RMA/Базовая гарантия

Сервис уже включен в стоимость продукции и оказывается в течение всего гарантийного срока по схеме:

Особенности сервиса:

• Взаимодействие по вопросам сервисного обслуживания происходит исключительно через партнера OCS, осуществившего поставку заказчику.
• В случае выхода из строя продукции, подлежащей гарантийному сервисному обслуживанию в установленный гарантийный срок, пользователь обращается в АСЦ производителя.
  К партнеру OCS следует обращаться в следующих случаях:
  • при отсутствии АСЦ в России,
  • если АСЦ производителя выдал «Акт о неремонтопригодности» товара,
  • в случае отказа в гарантийном обслуживании со стороны АСЦ по причинам, не зависящим от пользователя.
• Срок ремонта обычно определяется условиями работы АСЦ производителя и временем на обработку и транспортировку. 
• OCS может запросить документы, подтверждающие факт приобретения продукции у нашей компании, серийный номер изделия и другие сведения, касающиеся продукции. Товары и документы для гарантийного обслуживания/компенсации принимаются только после выполнения процедуры авторизации (подтверждения приобретения товара у нас c последующим присвоением номера RMA).

Авторизованные сервис-центры производителей

Адреса и контакты наших сервисных центров

Подробнее о сервисе: