Послегарантийная поддержка

Постгарантийная поддержка может оказываться как в рамках регламента базовой гарантии, так и с согласованием дополнительных условий и опций. 

Преимущества сервиса: 

• Возможность оформления сервиса на различные периоды.
• Возможность заключить соглашение на обслуживание оборудования производителей.
• Соглашение на послегарантийное сервисное обслуживание можно заключить на продукцию, даже если она была приобретена не у OCS.
• Большой опыт сервисного обслуживания широкого спектра оборудования, в том числе производителей, которые приостановили оказание сервисных услуг на территории РФ.
• Работы выполняются в соответствии с регламентами и документацией производителей оборудования.
• Снижение стоимости обслуживания и продление срока службы оборудования благодаря наличию соглашения на послегарантийное сервисное обслуживание.
• Удобные пункты приема оборудования в сервисных центрах в различных городах.
• Собственная логистика для оперативной доставки запчастей.
• Гарантированное качество запчастей и производимых работ.

Особенности сервиса:

• Для оборудования с истекшим сроком гарантийного сервисного обслуживания необходимо в обязательном порядке провести аудит технического состояния (осуществляется на коммерческой основе).

• Постановка на сервисное обслуживание возможна только полностью исправного оборудования.

• Порядок и регламент сервисного обслуживания зависит от выбранных опций послегарантийной поддержки.

Опции сервиса:

• Технические консультации партнера/заказчика нашими сертифицированными специалистами по вопросам настройки и базового администрирования оборудования и ПО, а также проблемам, связанным с полной или частичной потерей работоспособности информационных систем.
• Организация удаленной поддержки партнера/заказчика с функциями мониторинга, диагностики и устранения неисправностей.
• Предоставление запасных частей на замену вышедшим из строя.
• Обеспечение доступа для партнера/заказчика к информационным ресурсам онлайн-поддержки.
• Устранение неисправностей, сервисное обслуживание и ремонт оборудования.
• Предоставление доступа в Личный кабинет для создания обращения, отслеживания его статуса и коммуникации с командой поддержки.

Сертификации наших инженеров*:

• Arenadata
• Astra Linux
• BaseAlt
• Brocade
• Check Point
• Cisco
• Citrix
• Dell Technologies
• Hitachi
• HPE
• Huawei
• Infotrend
• Intel 
• Kemp Technologies
• Nakivo
• NetApp
• NEC
• Nutanix
• Pure Storage
• Quest
• Red Hat
• Security Vision
• VCE
• Veeam
• Veritas
• Vinchin
• Violin
• VMware
• ZStack
• Айти Бастион
• Катюша
• Киберпротект

*В случае если вы не нашли нужного вам вендора – подайте запрос через форму ниже в индивидуальном порядке.

Подробнее о сервисе: