Компания OCS Distribution расширила свой продуктовый портфель российских программных решений и вывела в свой партнерский канал ITSM-систему (IT Service Management) от отечественного разработчика, компании «ИнфраМенеджер». Решение представляет собой универсальную платформу для автоматизации IT-процессов и их интеграции с процессами управленческого и бухгалтерских учетов и другими корпоративными сервисами.
ITSM-система «ИнфраМенеджер» развивается с 1999 года и на сегодняшний день является одним из лидирующих российских решений в своем классе. Она помогает максимально быстро внедрять лучшие практики организации работы IT-подразделений и автоматизировать рутинные операции, предлагая широкий набор инструментов и функций: от Service Desk до управления и мониторинга IТ-инфраструктуры.
Благодаря комплексности решения заказчик может выстроить автоматизацию IТ-деятельности своего предприятия на базе одного решения. Интеграционные возможности платформы позволяют объединить в единое информационное пространство максимум систем, включенных в IT-инфраструктуру.
Выступая в роли Service Desk/Help Desk «ИнфраМенеджер» обеспечивает управление обращениями в службу технической поддержки, позволяет IT-специалистам расставлять приоритеты при обработке задач, не терять из виду заявки пользователей. Система включает: единый журнал регистрации обращений, портал самообслуживания для пользователей (регистрация заявок, информация о статусе и истории заявок), единый каталог IT-сервисов с указанием зон ответственности, табели загрузки IT-персонала.
Выступая в роли ITAM-системы (IT Asset Management), «ИнфраМенеджер» обеспечивает сбор, хранение, структурирование и поддержку в актуальном состоянии данных о конфигурации, местоположении, перемещении и использовании IT-ресурсов. Решение предназначено для максимально точного, детализированного учета всех видов IT-активов: учета оконечного, периферийного и серверного оборудования, имущественный учет IT-активов (серийные и инвентарные номера, материально-ответственные лица), управление учетом и исполнением заявок пользователей, учет лицензий программного обеспечения.
«ИнфраМенеджер» также помогает повышать эффективность закупки и эксплуатации IT-активов, организовывать единое информационное пространство для IT-экспертов предприятия и готовить IT-департамент к диалогу с бизнесом – аргументированно отстаивать позицию при формировании бюджета и инвестиций в IT-инфраструктуру.
Поддержку и продвижение ITSM-системы «ИнфраМенеджер» в IT-канале обеспечивает департамент информационной безопасности и программного обеспечения OCS. Продуктовая команда дистрибьютора оказывает технические консультации, помогает представлять продукт заказчикам, прорабатывает комплексные проекты с включением смежных решений – как программных, так и аппаратных. Всем партнерам по направлению по-прежнему доступны более сотни дистрибьюторских сервисов OCS, включая финансовые, сейловые, технические и маркетинговые.
О компании «ИнфраМенеджер»:
Компания «ИнфраМенеджер» занимается разработкой и продвижением одноименной ITSM-системы. Система ведет свою историю с 1999 года, распространена на территории России, Украины и Казахстана и на российском рынке является уникальным решением, которое: отличается лучшим соотношением цена/качество; позволяет максимально быстро внедрить лучшие практики организации работы IT-подразделения и автоматизировать рутинные операции; содержит полный функционал для автоматизации большого количества рутинных операций службы поддержки IT-сервисов: от Service Desk до управления и мониторинга IT-инфраструктуры.
Комплексность решения «ИнфраМенеджер» – одна из главных его характеристик, что обеспечивает если не полное отсутствие, то абсолютный минимум использования дополнительного проприетарного или свободно распространяемого ПО при автоматизации IT-деятельности. В настоящее время программный продукт «ИнфраМенеджер» является универсальной платформой для автоматизации ITSM процессов, построен с учетом лучших практик организации работы в IT-службе, методологии ITIL.
Компания «ИнфраМенеджер» имеет существенный опыт внедрения в более, чем 600 компаниях.
Сайт компании: https://www.inframanager.ru.
