NETIS SYSTEMS запустила ИИ-бота технической поддержки для пользователей

Компания NETIS SYSTEMS объявляет о запуске интеллектуального бота технической поддержки на своём официальном сайте. Новый цифровой помощник создан для того, чтобы сделать взаимодействие пользователей с брендом еще быстрее, удобнее и эффективнее.

ИИ-бот обучен на базе технической документации, инструкций, спецификаций и внутренних материалов компании NETIS SYSTEMS. Сервис работает круглосуточно и готов в режиме 24/7 помогать пользователям с настройкой оборудования, подбором оптимальных решений, поиском технической информации и ответами на вопросы по продукции NETIS.

Для обработки запросов и формирования ответов используется новейшая языковая модель OpenAI 5.1, обеспечивающая высокий уровень понимания пользовательских запросов и точность предоставляемых рекомендаций.

Одним из ключевых преимуществ нового решения является поддержка множества языков. Уже сегодня ИИ-бот способен оказывать консультационную поддержку клиентам на восьми языках, что делает его удобным инструментом как для пользователей из стран СНГ, так и для международной аудитории.

Воспользоваться новым сервисом очень просто. На официальном сайте компании в правом нижнем углу размещена специальная иконка, при нажатии на которую открывается диалоговое окно для общения с ИИ-помощником.

Помимо официального сайта, интеллектуальный помощник интегрирован в различные каналы коммуникации компании. Пользователи могут обращаться за консультациями через популярные мессенджеры, включая Telegram и MAX, получая оперативную техническую поддержку в привычной для себя среде общения. Такой омниканальный подход позволяет NETIS SYSTEMS быть ближе к своим клиентам и обеспечивать быстрый доступ к необходимой информации независимо от выбранного способа коммуникации.

«Искусственный интеллект становится важнейшим инструментом цифровой трансформации бизнеса и клиентского сервиса. Современные пользователи ожидают получать качественную поддержку в любое время суток, независимо от своего местоположения и языка общения. Именно поэтому для нас было принципиально важно создать систему, которая позволит оставаться на связи с клиентами 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. За время пилотной эксплуатации решение уже успешно помогало пользователям из стран СНГ на восьми языках, демонстрируя высокий уровень эффективности и качества консультаций. Мы рассматриваем данный проект не как отдельный сервис, а как часть долгосрочной стратегии цифровых инноваций NETIS SYSTEMS. В дальнейшем мы продолжим инвестировать в развитие интеллектуальных технологий, расширение базы знаний и внедрение новых цифровых инструментов, которые сделают взаимодействие клиентов с нашей компанией еще более удобным и эффективным», — отметил Михаил Шкаленко, Вице-президент по продажам NETIS SYSTEMS в странах СНГ и Европе.

Запуск ИИ-бота технической поддержки является очередным шагом NETIS SYSTEMS на пути развития цифровых сервисов и повышения качества клиентского обслуживания. Компания продолжит совершенствовать интеллектуальную платформу, расширять её функциональные возможности и адаптировать систему под новые потребности пользователей.

Все вопросы по продукции NETIS SYSTEMS вы можете задать нашей продуктовой команде на почту Netis@ocs.ru.